A Loja Marka D'agua em busca de qualidade em sua linha de produção, conta com os melhores fornecedores nas várias categorias de sua produção. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções. IMPORTANTE: Para que possamos realizar a troca, OBRIGATORIAMENTE o produto deverá conter as etiquetas fixadas. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.
1) Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto.
Caso perceba algum problema no recebimento, como embalagem amassada, rasgada, produto avariado ou divergente, recuse o produto e notifique nossa equipe de atendimento pelos números (11) 97082-8411, (11) 3311-6955. Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nossa equipe de atendimento para que seja providenciada a troca. Em caso de defeito ou vício, o prazo de troca será de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do mesmo, prazo em que você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento. O produto deverá ser postado em caixa lacrada, acompanhado de sua nota fiscal. Certifique-se que seja corretamente remetido o produto para a Loja Marka D'agua, não nos responsabilizamos pelo envio, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo. Após o seu recebimento, o produto passará por uma análise técnica do Fabricante. Se constatado defeito/vício de fabricação, será realizado, no prazo de 30 dias, a critério do Fabricante, o conserto ou substituição do produto por outro de igual valor, sem custos adicionais. A troca pelo mesmo produto ficará sujeita à disponibilidade de estoque, entretanto, se o consumidor preferir a troca por outro produto de valor maior, o complemento do pagamento será realizado nas opções disponíveis no site. Em caso de inviabilidade pelo Fabricante, de conserto ou troca do produto defeituoso, a Loja Marka D'agua providenciará a restituição de valor, conforme regras mencionadas nesta Política.
2) Danos não Cobertos pela Garantia do Produto
A Loja Marka D'agua isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto nas seguintes condições:
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Indícios de dano acidental;
- Lavagem inadequada.
3) Recebimento equivocado de produto
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato, imediatamente com a nossa equipe de atendimento. Se identificar o erro após o recebimento, mantenha o produto nas mesmas condições em que foi entregue e notifique nossa equipe de Atendimento em até 07 dias da entrega
4) Devolução por Arrependimento
Nos casos em compras efetuadas pela internet, é garantido o arrependimento da compra em até 07 dias do recebimento.
5) Regras de Restituição de Valores
O reembolso será realizado no valor integral dos produtos cancelados ou devolvidos, bem como do frete, desde que dentro dos termos e condições acima citados.
